In werking sinds juli 2024
ROCKWOOL Belgium NV ("ROCKWOOL") hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy. De bescherming van persoonsgegevens is belangrijk voor ons en we verwerken persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingsvereisten, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"). Om die reden heeft ROCKWOOL Binding Corporate Rules ("BCRs") geïmplementeerd, die vereisten voor gegevensbescherming introduceren waaraan de ROCKWOOL Groep wereldwijd moet voldoen.
In verband met onze bedrijfsactiviteiten verwerken wij, als verwerkingsverantwoordelijke, de persoonsgegevens van onze klanten, leveranciers, gebruikers van onze websites en apps en bezoekers en andere derden, zoals verder beschreven onder titel C.
Deze Privacyverklaring informeert u over welke persoonsgegevens wij verwerken, hoe wij deze verzamelen, de rechtsgrond voor de verwerking, het doel van onze verwerking en de bewaartermijn. Verder informeren we u over uw rechten als betrokkene.
ROCKWOOL Belgium NV
Oud Sluisstraat 5
2110 Wijnegem
België
E-mail: dataprotectionBNL@rockwool.com
Ondernemingsnummer: 404.939.861
Bij vragen over deze Privacyverklaring en/of onze verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:
T: + 32 2 715 68 05
E-mail: dataprotectionBNL@rockwool.com
Afhankelijk van uw relatie met entiteiten uit de ROCKWOOL Groep verwerken wij verschillende categorieën van uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Hieronder vindt u een overzicht van welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, op basis van welke rechtsgronden en hoe lang wij deze in onze systemen bewaren.
Wie? |
Categorieën van persoonsgegevens |
Doeleinden van verwerking |
Rechtsgrond |
Bewaartermijnen |
Klanten en hun medewerkers
|
Voor- en achternaam, geslacht, adres, telefoonnummer, e-mailadres, functie en werkplek. |
Om het gewone beheer van de klantrelatie te verrichten, d.w.z.: administratie van betalingen, algemene communicatie, algemene klantenservice en ondersteuning, beheer van de dagelijkse bedrijfsvoering in overeenstemming met legitieme en eerlijke handelspraktijken (incl. planning, uitvoering, en beheer van de samenwerking). |
Uitvoering van een overeenkomst (Artikel 6 (1) (b) AVG). Voor onze klantencontacten die geen rechtstreekse partij zijn bij de klantenovereenkomst, ons gerechtvaardigd belang om te zorgen voor een vlot beheer van de klantrelatie en een efficiënte levering van onze producten (Artikel 6 (1) (f) AVG). |
10 jaar na de laatste aankoop van onze producten of diensten.
|
Om inzichten in ons klantenbestand te verkrijgen en kennis te vergaren over hoe onze producten en diensten worden gebruikt en hoe onze klantenservice en ondersteuning wordt ervaren (bijv. door tevredenheidsonderzoeken of marktonderzoeken te versturen; middels statistieken en analyses). |
Ons gerechtvaardigd belang om klanttevredenheid te waarborgen en onze producten en diensten te verbeteren (Artikel 6 (1) (f) AVG). | |||
Om fraude te voorkomen. |
Ons gerechtvaardigd belang om de belangen van het bedrijf te beschermen (Artikel 6 (1) (f) AVG). | |||
Om juridische vorderingen in te stellen, te doen gelden, of ons daartegen te verdedigen. | ||||
Potentiële klanten en hun medewerkers |
Voor- en achternaam, geslacht, adres, telefoonnummer, e-mailadres, titel en werkplek. |
Zakelijke leads creëren.
|
Ons gerechtvaardigd belang in het promoten van ROCKWOOL en het verkopen van onze producten en diensten (artikel 6 (1) (f) AVG). |
5 jaar na verkrijging of je laatste interactie.
|
Voor statistische doeleinden. |
Ons gerechtvaardigd belang bij het meten van de effectiviteit van onze activiteiten (Artikel 6 (1) (f) AVG). | |||
Zakelijke leads opvolgen. |
Het nemen van maatregelen voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst (Artikel 6 (1) (b) AVG). | |||
Leveranciers en hun medewerkers |
Voor- en achternaam, telefoonnummer van het bedrijf, e-mailadres, titel en werkplek |
Om het gewone beheer van de leveranciersrelatie te verrichten, d.w.z. administratie van betalingen, algemene communicatie, beheer van de dagelijkse bedrijfsvoering in overeenstemming met legitieme en eerlijke handelspraktijken (inclusief planning, uitvoering en beheer van de samenwerking, het uitvoeren van kredietbeoordelingen, evenals het opmaken van statistieken en verrichten van analyses). |
Uitvoering van een overeenkomst (Artikel 6 (1) (b) AVG) Voor onze leverancierscontacten die geen rechtstreekse partij zijn bij de leveranciersovereenkomst, ons gerechtvaardigd belang om te zorgen voor een vlot beheer van de leveranciersrelatie en een efficiënte levering van de producten van de leverancier (Artikel 6 (1) (f) AVG). |
7 jaar vanaf het einde van het boekjaar waarop de gegevens betrekking hebben indien de gegevens als boekhoudkundig relevant worden beschouwd. 5 jaar vanaf de verkrijging voor gegevens zonder boekhoudkundige relevantie als er gedurende deze termijn geen activiteit was met de leverancier. |
Leveranciers zoeken en vinden. |
Ons gerechtvaardigd belang bij het vervullen van zakelijke behoeften en het uitvoeren van reguliere bedrijfsactiviteiten (Artikel 6 (1) (f) AVG). | |||
Bezoekers van onze fysieke vestigingen |
Voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, werkplek, nummerplaat, indien van toepassing, datum en tijd van je bezoek. |
Om de veiligheid van onze fysieke vestigingen te waarborgen en om criminaliteit op onze fysieke vestigingen te voorkomen en op te lossen. |
Ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid op het terrein te waarborgen en medewerkers, bezoekers en eigendommen te beschermen (Artikel 6 (1) (f) AVG). |
30 dagen na registratie |
Ontvanger van e-mail en/of sms - direct marketing. |
Voor- en achternaam, geslacht (aanhef), functie, werkplek, e-mailadres en/of telefoonnummer.
|
Marketingcommunicatie verspreiden op basis van verzamelde informatie en gegeven toestemming. |
Toestemming (Artikel 6 (1) (a) AVG). |
Totdat de toestemming voor marketing is ingetrokken. Een kopie van de toestemming voor marketing wordt 2 jaar na intrekking bewaard voor bewijsdoeleinden. |
Gebruikers van contactformulieren |
Voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, waar je vraag over gaat, datum van je vraag. |
Om met u te communiceren om ROCKWOOL producten en diensten te marketen, promoten en verkopen, en om ondersteuning te bieden. |
Als uw vraag betrekking heeft op een (mogelijke) contractvorming, is de rechtsgrond het nemen van maatregelen die nodig zijn om een overeenkomst aan te gaan of een bestaande overeenkomst uit te voeren (Artikel 6 (1) (b) AVG). Als uw aanvraag geen betrekking heeft op een overeenkomst, is de rechtsgrond ons gerechtvaardigd belang om uw aanvraag te behandelen, met u te communiceren, onze producten en diensten te marketen, promoten en ontwikkelen (Artikel 6 (1) (f) AVG). |
2 jaar na verkrijging of na uw laatste interactie als uw persoonsgegevens niet zijn gebruikt in verband met een aankoop van onze producten of diensten. |
Accountgebruikers |
Voor- en achternaam, e-mailadres, gebruikersnaam, digitale voetafdrukken, wachtwoord en je profielactiviteit. |
Om onze diensten op de/onze websites of apps aan u te leveren. |
Uitvoering van een overeenkomst voor de levering van elektronische diensten (Artikel 6 (1) (b) AVG). |
Tot het afsluiten van het account. |
Om aangemaakte gebruikersaccounts te beheren; voor statistische en analytische doeleinden. |
Ons gerechtvaardigd belang bij het opmaken van statistieken en het verrichten van analyses om de gebruikerservaring te verbeteren (Artikel 6 (1) (f) AVG). |
Tot het afsluiten van het account. | ||
Bezoekers van sociale mediaprofielen |
Informatie die beschikbaar is op uw profiel, waaronder uw naam, geslacht, werkplek, interesses en uw woonplaats; of u ons profiel "leuk vindt" of andere reacties hebt geplaatst; reacties die u achterlaat op onze berichten; content die u met ROCKWOOL hebt gedeeld met de intentie tot interactie; |
Om onze producten en diensten te verbeteren, inclusief onze sociale mediaprofielen en pagina's; * Zie titel F., subtitel "Samenwerking met aanbieders van sociale mediaplatformen" voor gedetailleerde uitleg over de rollen en respectievelijke verantwoordelijkheden van ROCKWOOL en elke aanbieder van sociale mediaplatformen met betrekking tot bovengenoemde verwerkingsactiviteiten. Hou er rekening mee dat aanbieders van sociale mediaplatformen uw persoonsgegevens ook voor hun eigen doeleinden kunnen verwerken. |
Ons gerechtvaardigd belang om met u te kunnen communiceren en direct marketingcommunicatie aan u te kunnen richten op onze sociale mediaprofielen, evenals ons gerechtvaardigd belang om onze producten en diensten te verbeteren (Artikel 6 (1) (f) AVG). |
Beschrijving |
Wanneer? |
Categorieën van persoonsgegevens |
Doeleinden van verwerking |
Rechtsgrond |
Bewaartermijnen |
Cookies, pixels, tools voor sociale media en andere technologieën |
Wanneer u onze websites of apps bezoekt en ons waar nodig uw toestemming voor cookies hebt gegeven. |
IP-adres, MAC-adres, type browser en apparaten, webpagina die u naar de website of app heeft geleid, ingevoerde zoektermen in een zoekmachine die u naar onze website hebben geleid, browsergeschiedenis, klikgedrag en gebruik van en navigatie door websites en apps* * De categorieën zijn afhankelijk van de toestemming die is gegeven in de cookiebanner. Deze kan op elk moment hier worden gewijzigd |
Om uw nuttige en veilige gebruik van de websites en apps vanuit technisch en functioneel oogpunt te vergemakkelijken; voor serviceontwikkeling, statistieken en analyse; om marketingactiviteiten uit te voeren; om gepersonaliseerde inhoud en zoekopdrachten te leveren. |
We verkrijgen altijd een geldige toestemming voor cookies met uitzondering van strikt noodzakelijke cookies en soortgelijke technologieën: Ons gerechtvaardigd belang bij het leveren van een website en app die werkt, door middel van strikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën (Artikel 6 (1) (f) AVG). Toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot alle categorieën cookies en soortgelijke technologieën die niet strikt noodzakelijk zijn, waaronder marketingcookies en statistische cookies ten behoeve van marketing, ontwikkeling en levering van statistieken, evaluatie, promotie en verkoop van onze producten en diensten (artikel 6, lid 1, onder a) AVG).
|
Persoonsgegevens die zijn verkregen via cookies, pixels, vergelijkbare technologieën en sociale mediatools worden verwijderd zoals beschreven in de Cookieverklaring. |
Facebook aangepaste / vergelijkbare doelgroepen |
Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrieven, een gebruikersaccount aanmaakt en onze cookies, pixels of vergelijkbare technologieën accepteert, sturen we in sommige gevallen op onomkeerbare wijze gehashte informatie naar Facebook (Meta). |
E-mailadres en in sommige gevallen informatie over uw interesse in een of meer van onze producten |
Doelgroepen maken voor latere reclame via Facebook. |
Ons gerechtvaardigd belang bij het verspreiden van de bekendheid van onze producten en diensten, inclusief aan andere personen die mogelijk vergelijkbare interesses hebben in onze producten en diensten (Artikel 6 (1) (f) AVG). |
Totdat u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Je kunt de instellingen in je Facebook-account hier wijzigen. |
E-mail tracking |
E-mails die we doorsturen voor marketingdoeleinden op basis van uw marketingtoestemming of voor evenementen waarvoor u zich hebt aangemeld, kunnen trackingtechnologieën bevatten die ons vertellen of u de e-mail hebt ontvangen of geopend of op een link in de e-mail hebt geklikt. |
Tracking-informatie over uw interactie met onze e-mail. |
Om gepersonaliseerde inhoud, analyses en statistieken te leveren. |
Toestemming (Artikel 6 (1) (a) AVG). |
Als u toestemming hebt gegeven voor marketing: totdat de toestemming voor marketing is ingetrokken. Een kopie van de toestemming voor marketing wordt 2 jaar na intrekking bewaard voor bewijsdoeleinden. |
Verzamelde persoonsgegevens kunnen internationaal worden overgedragen tussen entiteiten in de ROCKWOOL Groep voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, op voorwaarde dat een dergelijke overdracht niet bij wet verboden of beperkt is. Alle overdrachten tussen EU/EER en niet-EU/EER ROCKWOOL entiteiten worden gesteund op de ROCKWOOL Binding Corporate Rules.
Een overzicht van de ROCKWOOL Groep is beschikbaar op https://www.rockwool.com/group/privacy-statements-of-rockwool-companies/
Om de hierboven beschreven doeleinden te bereiken, kunnen wij derden, die op basis van een contractuele relatie diensten verlenen aan ROCKWOOL entiteiten, toegang geven tot uw persoonsgegevens. Deze dienstverleners worden in de meeste gevallen beschouwd als verwerkers en omvatten:
Daarnaast kan het in bepaalde omstandigheden en wanneer toegestaan of vereist door de wet, zoals hieronder verduidelijkt, nodig zijn om uw persoonsgegevens door te geven aan bijvoorbeeld de volgende categorieën van verwerkingsverantwoordelijken:
Categorieën van ontvangers |
Type persoonsgegevens |
Rechtsgrond |
Overheidsinstanties, rechtshandhavingsinstanties, rechtbanken, advocaten en externe auditors. |
Relevante informatie met betrekking tot een specifiek geschil, inclusief in sommige gevallen gedane aankopen. |
Artikel 6(1)(f) AVG (ons gerechtvaardigd belang om de mogelijkheid van het instellen en uitoefenen van of het voeren van verweer tegen rechtsvorderingen te waarborgen of om onze rechten anderszins in of buiten rechte af te dwingen, als we van mening zijn dat onze belangen worden geschaad en er gerechtelijke of andere procedures op handen zijn (bijv. gerechtelijke inning van een onbetaalde factuur), of als er gerechtelijke stappen tegen ons zouden worden genomen door een persoon die zich door ons benadeeld voelt (bijv. voor het organiseren van ons verweer tegen een aansprakelijkheidsvordering voor gebreken in de levering van onze producten). Artikel 6, lid 1, onder c) AVG (wettelijke verplichting om beschrijvingen van schade in te dienen bij autoriteiten). |
Betalingsdienstverleners |
Betalingsinformatie. |
Artikel 6, lid 1, onder b) (contract) AVG. |
Persoonsgegevens kunnen ook worden overgedragen aan derden met uw voorafgaande cookie-toestemming zoals uiteengezet in onze Cookieverklaring en in de formulering waarmee wij verzoeken om uw cookie-toestemming.
Wij kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan ontvangers (zowel verwerkingsverantwoordelijken als verwerkers) wiens maatschappelijke zetel is gevestigd in een derde land (d.w.z. buiten de Europese Economische Ruimte (EER)) of die anderszins actief zijn in (een) dergelijk(e) derde land(en), hetzij rechtstreeks of via hun verbonden ondernemingen/partners. Wanneer de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft aangenomen met betrekking tot het betreffende derde land, is een dergelijke doorgifte gebaseerd op dit adequaatheidsbesluit (zoals het Data Privacy Framework voor doorgiftes aan bedrijven gevestigd in de VS die gecertificeerd zijn onder het Data Privacy Framework). Voor doorgiften naar derde landen waarvoor de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit heeft genomen of waar een dergelijk besluit niet van toepassing is op de specifieke ontvanger/doorgifte, is een dergelijke doorgifte gebaseerd op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, waarvan u een kopie kunt krijgen door contact met ons op te nemen zoals hierboven vermeld onder titel B.
ROCKWOOL verbindt zich ertoe passende veiligheidsmaatregelen te nemen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen en onze website beschikt over veiligheidsmaatregelen ter bescherming tegen verlies, misbruik en/of wijziging van de persoonsgegevens onder onze controle.
Samenwerking met aanbieders van sociale mediaplatformen.
Facebook, Instagram en LinkedIn
Voor Facebook en Instagram (eigendom van Meta) is ROCKWOOL samen met de aanbieder van de sociale mediaplatformen gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld in verband met uw interacties met de profielen, waaronder berichten over/na een interactie met de ROCKWOOL profielpagina's. Meta treedt echter op als verwerker namens ROCKWOOL wanneer Meta uw persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van het creëren van doelgroepen (aangepaste en vergelijkbare doelgroepen).
Voor LinkedIn is ROCKWOOL samen met de platformaanbieder gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor statistische doeleinden.
ROCKWOOL en de aanbieders van LinkedIn, Instagram en Facebook hebben overeenkomsten gesloten over de verdeling van de gegevensbeschermingstaken. Volgens deze overeenkomsten zijn de entiteiten (zoals ROCKWOOL) en de platformaanbieders elk verantwoordelijk voor de taken die samenhangen met de ondernomen verwerkingen. Het overzicht van de verantwoordelijkheidsverdeling is hier te vinden:
YouTube
ROCKWOOL gebruikt ook Google als verwerker in verband met haar gebruik van YouTube en deelt in dit verband ook bepaalde informatie over uw interacties, interesses, etc. met YouTube ten behoeve van het optimaliseren van marketing en de service, inclusief onze video's, op YouTube.
ROCKWOOL is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van het beheer van haar account op X (Twitter), en X (Twitter) is een afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die zij verwerkt. In bepaalde situaties zal X (Twitter) echter optreden als verwerker namens ROCKWOOL, bijvoorbeeld bij het uploaden van aangepaste doelgroepen naar het platform.
Hieronder vindt u een overzicht van de rechten die u als betrokkene bij ons kunt uitoefenen. U kunt de rechten 1 tot en met 7 uitoefenen door contact op te nemen met ROCKWOOL via de contactgegevens onder titel B, en recht 8 door rechtstreeks contact op te nemen met de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Daarnaast hebt u een absoluut en specifiek recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, ongeacht de rechtsgrond die door ons wordt ingeroepen. Wij zullen een dergelijk bezwaar altijd inwilligen door uw gegevens niet langer te verwerken voor direct marketingdoeleinden.
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Telefoon: + 32 2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Wegens technische ontwikkelingen, nieuwe verwerkingsactiviteiten en/of wijziging van wettelijke vereisten behouden wij ons het recht voor deze Privacyverklaring aan te passen. Voor zover wijzigingen van de Privacyverklaring als substantieel en belangrijk worden beschouwd, wordt u hiervan op de hoogte gesteld op onze website en/of via onze e-mailhandtekeningen wanneer u correspondeert met een van de medewerkers van ROCKWOOL. Een actuele versie van deze Privacyverklaring is altijd beschikbaar op https://www.rockfon.be/juridische-informatie/privacy-statement/.
We provide customers with a complete acoustic ceiling system offering, combining sound absorbing ceiling tiles and wall panels with suspension grid systems and accessories.